Fábrica de Producto

Automatice de principio a fin sus procesos de vinculación/originación de clientes, fábricas de crédito o colocación de productos bajo un modelo BPO incluyendo:

Tecnoimagenes - Soluciones BPO - Fabrica producto
  • Servicios tradicionales de gestión documental: Transporte, Recepción, Alistamiento, Digitalización, Centros de Procesamiento, Indexación o Extracción manual o automática, Mesa de control, Custodia física y Digital.
  • Procesamiento de solicitudes mediante BPM/Workflow.
  • Infraestructura de almacenamiento y comunicaciones.
  • Operación: Personal, suministros y equipos.
  • Aplicaciones basadas en inteligencia artificial como: Motores de decisión y Fraude.
  • Aplicaciones de comunicación omnicanal de doble vía con los clientes.
  • Integración con sus aplicaciones críticas de negocio o servicios Cloud.
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Desmaterialización

El incremento constante de los volúmenes de papel hace que muchas organizaciones cuenten hoy en día con grandes inventarios de documentos almacenados en servicios de custodia. Estos inventarios generan altos costos que incluyen el valor mensual por caja y los servicios asociados de traslado y consulta de la información.

Tecnoimagenes ofrece la posibilidad de eliminar estos costos mediante la digitalización certificada con fines probatorios.

Este proceso permite la Transformación de documentos físicos a formato electrónico caracterizándose porque cuentan con plena validez jurídica por medio de certificación electrónica.

El proceso de digitalización con fines probatorios, requiere considerar aspectos procedimentales y técnicos adicionales, para lo cual el Archivo General de la Nación publicó el Protocolo para digitalización de documentos con fines probatorios, cuyo objetivo es garantizar que los nuevos documentos obtenidos del proceso en formato digital, conlleven a la existencia de un documento electrónico veraz, fiable, auténtico e íntegro, y tengan consigo la misma autenticidad y fuerza probatoria del documento original.

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Correspondencia

Las comunicaciones son parte fundamental de los procesos de negocios en las compañías actuales. Muchos de los procesos comienzan o terminan con el recibo o envío de una comunicación por diferentes canales incluyendo: Físico, Correo electrónico, Portal Web, FAX, Contact Center, SMS entre otros.

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Automatice de principio a fin su proceso decorrespondencia incluyendo:

  • Radicación física o electrónica de documentos de acuerdo a la normativa vigentes AGN.
  • Múltiples canales de entrada incluyendo físico, Fax, Correo electrónico, Web, Apps, Pagina Web.
  • Radicación uno a uno o por lotes.
    Distribución automática o manual.
  • Distribución física de comunicaciones y ó anexos.
    Plantillas de respuestas y generación de PDF/A.
  • Firma electrónica o digital.
  • Proceso de revisión, autorización.
  • Radicación de salida.
  • Integración con courier.
  • Múltiples canales de salida.
  • Reportes de gestión.
  • Disponible en suscripción, Software como servicio SAAS en la nube pública o privada y outsourcing integral incluyendo personal, equipo, aplicación e infraestructura.
  • Versiones: Preconfigurado C-BOX, Enterprise sobre ABOX ECM.

Carpeta única

Una mejor experiencia de cliente depende de poder entregar procesos más agiles y eficientes. La Carpeta Única es una iniciativa que permite centralizar los documentos del cliente en un expediente virtual o hibrido, y que agrupa todos los documentos del cliente en relación a la entidad sean legales, de vinculación, porproducto o por transacción. De esta manera la información puede ser reutilizada en cada interacción eliminando la necesidad de procesar documentos que ya se han recibido y están vigentes, permitiendo solicitar solo los que faltan o están vencidos. Tecnoimagenes ha sido pionero de la implementación de esta iniciativa desde el año 2006 permitiendo reducir los tiempos de otorgamiento en créditos de días a horas y mejoras en otros procesos de originación, o procesos de soporte.

Automatice el expediente de sus clientes mediante la iniciativa de Carpeta en modalidad BPO Incluyendo:

  • Maneje el expediente de sus clientes incluyendo múltiples niveles y subniveles de acuerdo a sus necesidades.
  • Incorpore cualquier tipo de contenido como MS Office, PDF, multimedia entre otros.
  • Incorpore los documentos una sola vez y consulte la carpeta mediante vistas de la información (expedientes virtuales).
  • Aplique técnica de compresión que reducen hasta en un 90% el tamaño permitiendo ahorros en costos de almacenamiento.
  • Consulte los expedientes a través de sus índices o Full-Text.
  • Consulte documentos faltantes o no vigentes para cada tipo de expediente, por proceso, trámite o producto mediante listas de chequeo o consultas desde otros sistemas.
  • Controle la vigencia de sus documentos.
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  • Integre los procesos a Flujos de Trabajo/BPM, o a la plataforma de decisiones FICO® DMS (Decision Management Suite).
  • Adquiera el servicio incluyendo todas o cualquiera de los elementos de: Operación (Personas, equipos, administración), Gestor Documental como servicio en modalidad SAAS o Custodia Digital incluyendo: Suscripción, Infraestructura de HW, SW y administración.